CrafterAI оказывает услуги доступа к программному сервису (цифровой контент, вычислительные мощности) на условиях публичной оферты, в том числе по модели подписки и разовой оплаты тарифов. Все услуги предоставляются «как есть» и «со всеми недостатками» без каких-либо явных, подразумеваемых или установленных законом гарантий — подробнее в публичной оферте. При расхождении настоящих Правил с офертой приоритет имеет текст оферты на дату акцепта.

Оплата банковскими картами осуществляется через защищённый платёжный шлюз. К оплате принимаются карты VISA и MasterCard.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платёжных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищённой платёжной странице FreedomPay.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные напечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода кода 3DSecure, который придёт вам в SMS. Если код 3DSecure не пришёл, следует обратиться в банк, выдавший вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет — уточните в вашем банке;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте — уточните в банке, выпустившем карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истёк срок действия банковской карты — срок действия указан на лицевой стороне карты (месяц и год); уточните в банке, выпустившем карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, вы можете обращаться по телефону: +7 (707) 997-81-31.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем веб-сервере.

Рекуррентные (автоматические) платежи

При оформлении подписки или включении автопродления вы даёте согласие на автоматическое списание платы с привязанной банковской карты в размере и с периодичностью, указанными на странице оплаты и в личном кабинете на момент оформления (или в актуальных условиях тарифа, если вы заранее уведомлены об изменении).

• Списание производится платёжным провайдером в даты продления, без дополнительного ввода реквизитов карты.
• О сумме, периодичности и дате ближайшего платежа вы информируетесь при оформлении подписки; актуальные условия и даты продления отображаются в личном кабинете. Дополнительные напоминания могут направляться на электронную почту, указанную в учётной записи, если такая функция включена в Сервисе.
• Отмена подписки и автопродления: через настройки учётной записи в Сервисе (раздел оплаты / подписки) либо письменный запрос на mail@crafter-ai.online с указанием e-mail учётной записи. Отмена, полученная до момента списания очередного периода, предотвращает следующее автоматическое списание; уже списанная сумма за текущий оплаченный период возврату в общем порядке не подлежит (см. раздел «Возврат» ниже).
• При недостатке средств на карте, отзыве согласия банком или техническом отказе списания доступ по подписке может быть приостановлен до успешной оплаты или отмены подписки.

Возврат денежных средств

При оплате картами возврат наличными не производится. Порядок зачисления на карту определяется правилами платёжных систем и банка.

Цифровые услуги, подписка, разовая оплата доступа

Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к оплаченному функционалу, токенам или периоду подписки. В связи с характером услуги (мгновенный доступ к цифровому контенту и вычислительным ресурсам) возврат денежных средств за уже активированный тариф, использованный период подписки или фактически предоставленный доступ не производится, за исключением случаев, перечисленных ниже. Это соответствует условиям публичной оферты и законодательству Республики Казахстан о дистанционном оказании услуг.

• До начала периода: если вы отменили подписку или автопродление до списания платы за следующий период, списание не производится; отдельный возврат не требуется.
• Дублирующее или ошибочное списание, сбой платёжной системы: при обращении с описанием ситуации и подтверждением (квитанция, выписка) лишняя сумма возвращается на карту после проверки.
• Техническая невозможность предоставить доступ: если по вине Исполнителя доступ не был предоставлен в течение разумного срока после оплаты — возврат или зачёт на следующий период по согласованию с вами.

Товары (при наличии в ассортименте)

Если отдельно предлагаются материальные товары (не цифровой доступ), отношения по возврату товара надлежащего качества регулируются законом «О защите прав потребителей» РК (в том числе статьёй 14): право на отказ в течение 14 дней с момента передачи при сохранении товарного вида и документа о покупке, если иное не исключено законом для конкретного вида товара.

Порядок обращения за возвратом

По вопросам возврата и спорных операций направьте обращение на mail@crafter-ai.online с указанием e-mail учётной записи, даты и суммы платежа. При необходимости направляется форма заявления; к обращению могут запрашиваться копия удостоверения личности и подтверждающие документы по операции.

Возврат на банковскую карту после положительного решения, как правило, осуществляется в срок до 21 (двадцати одного) рабочего дня с момента получения полного комплекта сведений; точные сроки зависят от банка-эмитента и платёжной системы. Сроки исчисляются в рабочих днях без учёта государственных праздников.

Предоставление услуги (доступ после оплаты)

Услуга CrafterAI предоставляется дистанционно: доступ к Сервису открывается в личном кабинете на сайте app.crafter-ai.online после успешной оплаты, как правило, без существенной задержки. Физическая доставка не требуется. Срок действия оплаченного доступа или подписки определяется выбранным тарифом и отображается в учётной записи.

CrafterAI бағдарламалық сервиске қол жеткізу қызметтерін (цифрлық мазмұн, есептеу қуаттары) жария оферта шарттарында, соның ішінде жазылым моделі және тарифтерді бір реттік төлеу негізінде көрсетеді. Барлық Қызметтер ешқандай ашық, жасырын немесе заңмен белгіленген кепілдіктерсіз «қалай бар, солай» және «барлық кемшіліктерімен бірге» ұсынылады — толығырақ жария офертада. Осы Ережелер мен оферта арасында қайшылық туындаған жағдайда акцепт күніндегі оферта мәтіні басымдыққа ие болады.

Банктік карталармен төлем қауіпсіз төлем шлюзі арқылы жүзеге асырылады. Төлемге VISA және MasterCard карталары қабылданады.

Интернет арқылы төлем қызметі Visa және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес жасырын байланыс арналары арқылы деректерді тексерудің, шифрлаудың және берудің заманауи әдістерін пайдалана отырып, төлемді жасырын және қауіпсіз жүргізу қағидаттары бойынша жүзеге асырылады. Банктік карта деректерін енгізу FreedomPay-дің қорғалған төлем бетінде жүргізіледі.

Банктік карта деректерін енгізу бетінде карта нөмірін, карта иесінің атын, карта жарамдылық мерзімін, үш таңбалы қауіпсіздік кодын (VISA үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет болады. Барлық қажетті деректер картаның өзінде жазылған. Үш таңбалы қауіпсіздік коды — картаның артқы жағындағы үш цифр.

Содан кейін сіз SMS арқылы келетін 3DSecure кодын енгізу үшін банкіңіздің бетіне бағытталасыз. 3DSecure коды келмесе, сізге карта берген банкке хабарласу керек.

Төлемді жасаудан бас тарту жағдайлары

• банктік карта интернет арқылы төлем жасауға арналмаған — банкіңізден біліңіз;
• банктік картада төлем жасауға жеткілікті қаражат жоқ — карта берген банктен біліңіз;
• банктік карта деректері дұрыс енгізілмеген;
• банктік картаның жарамдылық мерзімі өтіп кеткен — жарамдылық мерзімі картаның бет жағында (ай мен жыл) көрсетілген; карта берген банктен біліңіз.

Банктік картамен төлеу мәселелері бойынша және сайттың жұмысына қатысты басқа сұрақтар бойынша мынадай телефон нөміріне хабарласуға болады: +7 (707) 997-81-31.

Сіз ұсынатын жеке ақпарат (аты, мекенжайы, телефоны, e-mail, банктік карта нөмірі) құпия болып табылады және жария етілмейді. Кредиттік картаңыздың деректері тек шифрланған түрде беріледі және біздің веб-серверде сақталмайды.

Рекуррентті (автоматты) төлемдер

Жазылымды рәсімдеу немесе автожаңартуды қосу кезінде сіз байланыстырылған банктік картадан ақшаны рәсімдеу сәтіндегі төлем бетінде және жеке кабинетте көрсетілген мөлшерде және мерзімділікпен автоматты түрде есептен шығаруға келісіміңізді бересіз (немесе тариф жағдайлары өзгерсе және сіз алдын ала хабарландырылсаңыз, өзекті жағдайлар бойынша).

• Есептен шығару төлем провайдерімен жаңарту күндерінде карта деректерін қосымша енгізусіз жүргізіледі.
• Сома, мерзімділік және келесі төлем күні туралы жазылымды рәсімдеу кезінде хабарландырылады; өзекті жағдайлар мен жаңарту күндері жеке кабинетте көрсетіледі. Қызметте осы функция қосылған болса, қосымша еске салулар тіркелген жазбадағы электрондық пошта мекенжайына жіберілуі мүмкін.
• Жазылымнан және автожаңартудан бас тарту: Сервистегі есептік жазбаның параметрлері арқылы (төлем / жазылымдар бөлімі) не mail@crafter-ai.online мекенжайына есептік жазбаның e-mail-ін көрсете отырып жазбаша сұрау арқылы. Келесі кезең үшін ақша есептен шығарылғанға дейін алынған бас тарту кезекті автоматты есептен шығаруды болдырмайды; ағымдағы оплаченный кезең үшін есептен шығарылған сома жалпы тәртіпте қайтарылмайды (төменгі «Қайтару» бөлімін қараңыз).
• Картада қаражат жетіспеген, банк келісімін қайтарып алған немесе есептен шығаруда техникалық ақаулар болған жағдайда жазылым бойынша қол жеткізу табысты төлем жасалғанға немесе жазылымнан бас тартылғанға дейін тоқтатылуы мүмкін.

Ақшаны қайтару

Картамен төлеу кезінде қолма-қол ақшамен қайтару жүргізілмейді. Картаға есептеу тәртібі төлем жүйелерінің және банктің ережелерімен айқындалады.

Цифрлық қызметтер, жазылым, қол жеткізуді бір реттік төлеу

Қызмет оплаченный функционалға, токендерге немесе жазылым кезеңіне қол жеткізу берілген сәттен бастап көрсетілді деп есептеледі. Қызмет сипатына байланысты (цифрлық мазмұнға және есептеу ресурстарына жедел қол жеткізу) бұрыннан белсендірілген тариф, пайдаланылған жазылым кезеңі немесе іс жүзінде берілген қол жеткізу үшін ақшаны қайтару жүргізілмейді, төменде тізімделген жағдайларды қоспағанда. Бұл жария оферта шарттарына және ҚР-ның қашықтан қызмет көрсету туралы заңнамасына сәйкес келеді.

• Кезең басталғанға дейін: келесі кезең үшін ақша есептен шығарылғанға дейін жазылымнан немесе автожаңартудан бас тарту жасалса, есептен шығару жүргізілмейді; жеке қайтару талап етілмейді.
• Қайталанатын немесе қателік бойынша есептен шығару, төлем жүйесінің ақаулығы: жағдайды сипаттап және растаумен (квитанция, үзінді) хабарласқан кезде артық сома тексеруден кейін картаға қайтарылады.
• Қол жеткізуді беру техникалық мүмкін болмаған жағдай: Орындаушының кінәсінен төлемнен кейін ақылға қонымды мерзімде қол жеткізу берілмесе — сізбен келісе отырып қайтару немесе келесі кезеңге есептеу жүргізіледі.

Тауарлар (ассортиментте болған жағдайда)

Материалдық тауарлар (цифрлық қол жеткізу емес) жеке ұсынылса, тиісті сападағы тауарды қайтару қатынастары ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңымен (14-бапты қоса алғанда) реттеледі: тауарлық түрі сақталған және сатып алу құжаты болған кезде беру сәтінен бастап 14 күн ішінде бас тарту құқығы, заң тауардың нақты түрі үшін оны алып тастамаса.

Қайтару үшін хабарласу тәртібі

Қайтару және даулы операциялар мәселелері бойынша есептік жазбаның e-mail-ін, төлем күні мен сомасын көрсете отырып mail@crafter-ai.online мекенжайына жіберіңіз. Қажет болса өтініш нысаны жіберіледі; хабарласуға жеке куәлік көшірмесі мен операция бойынша растаушы құжаттар сұралуы мүмкін.

Оң шешімнен кейін банктік картаға қайтару, әдетте, толық мәліметтер алынған сәттен бастап 21 (жиырма бір) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады; нақты мерзімдер эмитент банк пен төлем жүйесіне байланысты. Мерзімдер мемлекеттік мереке күндерін есепке алмай жұмыс күндерімен есептеледі.

Қызметті ұсыну (төлемнен кейін қол жеткізу)

CrafterAI қызметі қашықтан ұсынылады: Сервиске қол жеткізу табысты төлемнен кейін, әдетте айтарлықтай кешіктірусіз app.crafter-ai.online сайтындағы жеке кабинетте ашылады. Физикалық жеткізу талап етілмейді. Оплаченный қол жеткізудің немесе жазылымның жарамдылық мерзімі таңдалған тарифпен айқындалады және есептік жазбада көрсетіледі.

CrafterAI provides access to a software service (digital content and computing resources) under the public offer, including subscription and one-time tariff payments. All services are provided “as is” and “with all faults” without any express, implied, or statutory warranties — see Section 7 of these Terms and the public offer. If these Terms conflict with the offer, the wording of the offer as of the date of acceptance prevails.

Bank card payments are processed through a secure payment gateway. VISA and MasterCard cards are accepted.

Online payment services comply with Visa and MasterCard rules, using modern verification, encryption, and transmission over secure channels. Card details are entered on FreedomPay’s protected payment page.

You will need to enter the card number, cardholder name, expiry date, and three-digit security code (CVV2 for VISA or CVC2 for MasterCard). The code is the three digits on the back of the card.

You will then be redirected to your bank to enter a 3D Secure code sent by SMS. If the code does not arrive, contact the bank that issued your card.

When a payment may be declined

• The card is not enabled for online payments — check with your bank;
• Insufficient funds — check with the issuing bank;
• Card details were entered incorrectly;
• The card has expired — expiry is printed on the front; check with the issuing bank.

For card payment issues or other questions about the website, call +7 (707) 997-81-31.

Personal data you provide (name, address, phone, e-mail, card number) is confidential. Card data is transmitted only in encrypted form and is not stored on our web server.

Recurring (automatic) payments

By subscribing or enabling auto-renewal, you consent to automatic charges to your linked bank card in the amount and at the frequency shown on the payment page and in your account at checkout (or as updated if you are notified of tariff changes in advance).

• Charges are processed by the payment provider on renewal dates without re-entering card details.
• You are informed of the amount, billing cycle, and next charge when you subscribe; current terms and renewal dates are shown in your account. Additional reminders may be sent to the e-mail on your account if the Service supports this.
• To cancel a subscription or auto-renewal: use your account settings (billing / subscriptions) or e-mail mail@crafter-ai.online with your account e-mail. Cancellation received before the next billing charge prevents that charge; amounts already charged for the current paid period are generally non-refundable (see “Refunds” below).
• If funds are insufficient, the bank revokes authorization, or a charge fails technically, subscription access may be suspended until payment succeeds or the subscription is cancelled.

Refunds

Cash refunds are not available for card payments. Crediting to the card follows payment-system and bank rules.

Digital services, subscription, one-time access

The service is deemed provided once access to the paid functionality, tokens, or subscription period is granted. Because the service consists of immediate access to digital content and computing resources, no refund is given for an activated tariff, a subscription period already used, or access actually provided, except in the cases below. This aligns with the public offer and the laws of the Republic of Kazakhstan on remote services.

• Before the next period: If you cancel before the next period is charged, that charge is not taken; no separate refund is needed.
• Duplicate or erroneous charges, payment-system failures: After you report the issue with proof (receipt, statement), any excess amount verified will be returned to the card.
• Technical inability to provide access: If, due to the Provider, access is not granted within a reasonable time after payment — refund or credit toward the next period as agreed with you.

Goods (if offered)

If tangible goods (other than digital access) are sold separately, returns of goods of proper quality are governed by the Law of the Republic of Kazakhstan “On consumer protection” (including Article 14): right to withdraw within 14 days of delivery if appearance and proof of purchase are preserved, unless the law excludes the product type.

How to request a refund

For refunds or disputed transactions, write to mail@crafter-ai.online with your account e-mail, payment date, and amount. We may send a claim form and request ID and supporting documents.

After approval, refunds to the card are usually made within up to twenty-one (21) business days from receipt of complete information; exact timing depends on the issuer and payment system. Business days exclude public holidays.

Service delivery (access after payment)

CrafterAI is provided remotely: access opens in your account at app.crafter-ai.online after successful payment, typically without material delay. No physical delivery. The duration of paid access or subscription depends on the selected plan and is shown in your account.